Política de entrega
O nosso objetivo será sempre superar suas expectativas, para isso trabalhamos com sistemas modernos de logística para que tudo ocorra dentro do prazo.
Condições de entrega
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, para entregas no DF ou entorno o prazo é de 72 horas, outras localidades consultar prazo.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal poderá ser até no próximo dia útil.
Confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a desmontagem e montagens dos produtos. Essas conferências é de total responsabilidade do cliente e caso as dimensões não estejam nos padrões, deixaremos no local da entrega até onde tivermos o melhor acesso de forma segura.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de recebimento.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com a loja no número (61) 3624-4490 e solicite a alteração do endereço de entrega, somente após o processo concluído iniciaremos a contagem do prazo informado inicialmente para entrega.
Recusa de entrega
Os produtos são enviados aos clientes exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do Nota fiscal:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a loja (61) 3624-4490 em até 48 horas. Não serão aceitas reclamações após esse prazo e a entrega será considerada efetivada.
Tentativas de entrega
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a nossa loja. Para que seja realizada nova tentativa, entre em contato com a loja (61) 3624-4490 e confirme o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e contará a partir da confirmação do endereço.
Retiradas em lojas físicas
Se a opção de entrega for a retirada em loja física, favor atentar para as informações abaixo:
- Aguardar a confirmação de pagamento e emissão de Nota Fiscal;
- Os produtos estarão disponíveis até 3 horas após a confirmação dopagamento;
- Retiradas somente até as 17 horas;
- Levar documento de identidade do comprador. Não é permitida a retirada por terceiros.
Entrega de Parceiro (Marketplace)
As promoções relativas a frete em nosso site, girassolhomecenter.com não se aplicam em produtos vendidos por lojas parceiras. (Marketplace)
Em caso de dúvidas, entre em contato com a loja (61) 3624-4490.
